Formation Étages & Hébergement

Maîtriser l'entretien et l'excellence des étages

Acquérez les gestes professionnels et les méthodes d’organisation pour garantir la propreté, le confort et la qualité du service à chaque étage.

Formations en ligne Hébergement

Devenir réceptionniste : accueil, standards et service client

Maîtriser l'accueil, le check-in/check-out et les standards de service en réception hôtelière.

Housekeeping & Standards hôteliers

Connaître les standards hôteliers et les protocoles qualité du service des étages.Bientôt disponible

Formations en ligne Entretien et préparation des chambres

Maîtriser le métier de femme de chambre

Acquérir les gestes professionnels essentiels pour un service impeccable, chambre après chambre.Bientôt disponible

Devenir gouvernante : organiser, contrôler et coordonner les étages

Organiser, contrôler et coordonner une équipe d'étage au quotidien, avec exigence.Bientôt disponible

Livres & guides

Les métiers du service des étages – Gouvernante d'étage & Manager de proximité (Tome 2) ›

Manager une équipe d'étage, organiser et contrôler au quotidien.

Métiers du service des étages : Femme/Valet de chambre – Équipier(ère) (Tome 1) ›

Les gestes justes, de la chambre au linge, pour un service impeccable.

Extraits vidéo à voir maintenant

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Formations d'excellence

Des contenus concrets et exigeants pour progresser durablement.

Par Nicole Jouffret

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Méthodes éprouvées

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