Formation en ligne complète pour devenir réceptionniste : accueil, réservations, check-in, check-out, gestion des situations délicates et prise en main d’un PMS — filmée en conditions réelles dans un vrai hôtel. Cette formation combine 8 séquences vidéo tournées sur le terrain, une interview avec une professionnelle en poste, des fiches pratiques téléchargeables pour chaque module et une évaluation finale des compétences.